Vi skapar medvind

När dina affärsbehov styr,
inte tekniken

Vi tänker på dig! Så slipper du tänka på oss

Välkommen till Xpeedio

Vi är specialister inom IT-infrastruktur och levererar tjänster och resurser med en hög servicekänsla. För att kunna ge den bästa supporten och servicen måste man börja med att definiera vilka delar som bygger en bra support och service. Vi kom fram till att det är tre byggstenar som måste finnas på plats. Rätt Beteende, rätt Process och rätt Kompetens.

Vi kallar konceptet ”The Support Codex”.

Företag får lojalare kunder och kan tjäna mer pengar som en direkt följd av en bra support. Inom marknadsföringen brukar man tala om hur mycket mer det kostar att skaffa nya kunder kontra att växa affären med befintliga. Detta har gett upphov till allsköns lojalitetsprogram och insatser för att behålla kunderna. Men detta tänk verkar inte ha nått supporten även om kopplingen är där mitt framför ögonen. En professionell support får affären att växa och för att uppnå detta behövs alltså alla tre delar, Beteende, Process och Kompetens.

Vill du läsa mer om konceptet ”The Support Codex” kan du beställa ditt kostnadsfria ex av boken här.

Vill du veta hur vi jobbar med konceptet i praktiken så kontakta oss gärna.